5.1运维报修
5.1.1用户通过小程序扫码的方式提交报修服务请求，报修服务请求的内容可以是图片加文字，或者视频加文字的方式来提交，系统亦可提供常见的故障列表可选。
5.1.2一个使用教室对应一个唯一的报修二维码，使用小程序扫描二维码即可快捷报修。二维码已标记课室名称，扫码后免去手工输入报修地址的麻烦。
5.1.3学校管理端
1）通过小程序主动通知方式，支持小程序实时推送本校的报修通知消息，报修通知信息包含工单号、报修人、报修时间、报修地点、故障信息等详细信息。
2）报修工单具有实时的详细的过程跟踪处理，具有过程记录、指派某人处理以及确认故障等模块，跟踪处理的进程可通过小程序服务通知反馈给报修人员。
3）用户可对报修服务请求做评价及投诉，评价维度包括处理速度、服务态度、服务质量。
4）具有详细的数据实时统计功能，查看各个教室的实时状态，正常教室、故障教室自动呈现列表状态，正常教室、故障教室数量自动生成圆环图，工单进度的统计并自动生成饼状图，方便用户统计。
5.1.4运维管理端
1）可随时查看报修记录，系统自动对这些报修记录状态做相应的标注分类。
2）具有详细的数据统计功能，自动实时统计运维学校的本日、本周、本月、本季度、本年度的待受理、检修中和已修复的工单并自动生成饼状图。自动实时统计各工程师的工单量以及实时跟踪下属工程师的工单完成情况，并统计运维工程师所获得的评价。
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